Cinq façons rapides d'accélérer vos conversions de commerce électronique

Cinq façons rapides d'accélérer vos conversions de commerce électronique 75% des personnes ne retournent pas dans des chariots abandonnés. Heureusement, il existe des techniques pour réduire l'abandon de panier et augmenter les taux de conversion du commerce électronique. Auteur Résumé en 30 secondes: De nombreux magasins de commerce électronique ont du mal à augmenter les conversions, car 75% des personnes abandonnent le panier pour ne jamais revenir. Accélérer vos conversions de commerce électronique semble difficile, mais ce n'est pas le cas. L'utilisation de la rareté, de l'urgence et de l'exclusivité pour influencer vos clients potentiels dans l'achat peut améliorer considérablement vos conversions. Jetons un coup d'œil à cinq façons rapides et moins connues d'accélérer les conversions en ligne. Les revenus du commerce électronique de détail devraient atteindre 4,88 billions de dollars en 2021. Mais de nombreux magasins de commerce électronique ont du mal à augmenter les conversions, car 75% des personnes abandonnent le panier pour ne jamais revenir. Heureusement, il existe des techniques pour réduire l'abandon des paniers et augmenter les taux de conversion. Jetons un coup d'œil à cinq façons rapides et moins connues d'accélérer les conversions en ligne. 1. Comprendre et combler le besoin - Rareté, urgence et exclusivité Comprendre la rareté, l'urgence et l'exclusivité peut être l'un des meilleurs moyens d'influencer vos clients potentiels pour effectuer un achat. Bien que les trois termes soient liés les uns aux autres, la façon dont ils sont mis en œuvre est différente. En cas de rareté, vous informez les clients qu'il reste un nombre limité d'articles d'un certain produit en stock. Et que vous ne savez pas quand le produit sera disponible ensuite. En urgence, vous ajoutez simplement une minuterie qui indique la commande dans le délai imparti pour bénéficier de l'offre ». Une fois le délai expiré, le client ne bénéficiera pas d'avantages supplémentaires, tels qu'une remise ou la livraison gratuite. Voici quatre façons de contourner la rareté et l'urgence Faites savoir aux clients que le produit est exclusif et qu'il est fabriqué en petits lots afin qu'ils puissent manquer un article unique en ne l'achetant pas tout de suite. Soulignez que l'offre se termine dans quelques heures / jours. Faites savoir aux acheteurs combien de temps il leur reste avant de manquer l'expédition le jour même. Indiquez combien de personnes ont acheté le produit (et le consultent en temps réel) pour indiquer que l'article est en demande. Cela rendra les acheteurs plus pressés d'acheter avant qu'il ne soit vendu. En exclusivité, vous récompensez le client s'il effectue un achat dans un délai défini. Sephora, par exemple, agence netlinking promet un cadeau exclusif gratuit aux clients le jour de leur anniversaire. Lorsque le client achète quelque chose en ligne ou en magasin, il a le droit de recevoir un cadeau d'anniversaire de la marque. 2. Réduire le choc des prix La plupart des gens abandonnent les chariots lors du paiement car les frais supplémentaires, tels que les frais de port et les taxes, sont trop élevés. Pour réduire l'abandon de panier et améliorer les conversions, réduisez le choc des prix. L'expédition est-elle gratuite? Non. Combien cela coûtera-t-il? Y a-t-il une taxe associée à l'achat? Oui. Combien le client devra-t-il payer? Faites savoir à vos clients tous les autres prix associés au produit dès le départ. Ne vous contentez pas d'ajouter ces derniers au moment du paiement. Vous devrez calculer le poids volumétrique de chaque produit pour afficher un prix d'expédition précis. Si vous expédiez vos produits à l'international, vous devrez également connaître les frais d'importation pour chaque pays vers lequel vous exportez vos produits. Vous pouvez réduire le choc des prix de deux manières Évitez d'augmenter le prix du produit au dernier moment, c'est-à-dire lors du paiement. Mettez en surbrillance les frais d'expédition et les taxes sur la page des produits. Si vous ne pouvez pas calculer les taxes ou les frais d'expédition à l'avance, ajoutez une clause de non-responsabilité indiquant que les frais de port et les taxes seront calculés lors du paiement ». 3. Autoriser le paiement des invités Plus de 26% des acheteurs ne finalisent pas leur achat car le processus de paiement était trop long ou compliqué. Ressources Avoir des gens qui s'inscrivent sur votre site est génial, mais cela peut avoir un impact négatif sur votre taux de conversion. Parfois, tout ce qu'un client veut, c'est passer la commande le plus tôt possible. De toute façon, vous aurez leur nom et leur adresse e-mail lorsqu'ils termineront la transaction. Les principaux sites de commerce électronique proposent des paiements aux clients pour rationaliser leur processus de paiement. En plus de permettre aux clients d'acheter sans compte, ils ont également ajouté l'option de créer un compte »sur la page de paiement. Si vous êtes sceptique quant à l'élimination totale de la nécessité de l'enregistrement pour finaliser l'achat, vous pouvez tester l'option pendant quelques jours pour voir comment le paiement par les clients affecte vos conversions. 4. Suivi des chariots abandonnés Il est essentiel de suivre les clients qui ont parcouru les produits, les ont ajoutés à leur panier et sont partis sans terminer la transaction. De cette façon, vous pourrez comprendre la raison de l'abandon du panier. L'une des meilleures façons de suivre les clients potentiels est d'envoyer des e-mails pour leur rappeler qu'ils ont laissé quelque chose dans leur panier. Environ 45% des gens ouvrent des e-mails d'abandon de panier, 21% d'entre eux cliquent sur le lien et 50% des gens finissent par acheter quelque chose. ThemeIsle, un site frère de CodeinWP, a envoyé une série de trois courriels aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier sur une période de cinq jours. Ils ont changé d'objet à chaque fois et ont vu une augmentation des clics sur les e-mails. Après 60 minutes: ligne d'objet Vous avez oublié quelque chose? Il semble que vous ayez des articles dans votre panier ». Résultat: 50% des e-mails ont été ouverts, dont 21% ont reçu des clics. Après 24 heures: ligne d'objet Qu'est-ce que c'est dans votre panier? » Après 5 jours: ligne d'objet Êtes-vous sûr? Un dernier rappel sur les articles de votre panier (y compris une remise de bienvenue de 10%). » Résultat: 39% des e-mails ont été ouverts, dont 8% ont reçu des clics. Lorsque vous envoyez des e-mails à des clients potentiels, suivez les meilleures pratiques de rédaction pour augmenter les chances de conversion. Ajoutez également les images des produits et offrez des incitations, telles qu'un coupon de réduction ou la livraison gratuite, pour inciter les utilisateurs à passer à l'action. GoDaddy m'a envoyé un e-mail lorsque j'ai enregistré un domaine dans mon panier mais ne l'ai pas acheté. L'e-mail avait un code promotionnel offrant 30% de réduction sur tout ce qui était nouveau pour un temps limité pour me tenter d'acheter un domaine immédiatement. 5. Mettez en évidence votre politique de retour De nombreux magasins de commerce électronique ne mettent pas en évidence leur politique de retour et de remboursement, mais vous devriez le faire. Plus de 50% des clients lisent la politique de retour avant d'acheter sur un site Web. Les clients veulent avoir l'assurance des magasins de commerce électronique que si le produit ne correspond pas à leurs attentes, ils récupéreront leur argent. Assurez-vous donc que votre politique de retour est claire et concise. Il aide à établir la confiance avec vos clients potentiels. Il existe deux façons de mettre en évidence votre politique de retour: Ajout sur la page du produit. En créant une page de destination distincte contenant tout ce que vous souhaitez que vos clients sachent sur la politique de retour. Ce serait formidable si vous pouviez tirer parti des deux façons. Il y a une limite à ce que vous pouvez inclure sur la page du produit, donc les personnes qui veulent en savoir plus sur la politique peuvent visiter la page de destination. Dernières pensées Accélérer vos conversions de commerce électronique semble difficile, mais ce n'est pas le cas. L'utilisation de la rareté, de l'urgence et de l'exclusivité pour influencer vos clients potentiels dans l'achat peut améliorer considérablement vos conversions. Autorisez les prospects à passer à la caisse sans avoir à créer un compte pour rationaliser leur processus d'achat. Afficher tous les prix (frais de port, taxes et autres) directement sur la page du produit pour réduire le choc des prix. Suivez les paniers abandonnés par e-mail et mettez en évidence votre politique de retour pour renforcer la confiance des clients.